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《社會心理學》第13章:助人行為d

更新時間:2019-07-23 02:02:46來源:本站點擊數:91

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  社會心理學 第十三章 助人行為 教育科學學院 汪偉 Social Psychology 社會思維 ? ? ? ? 我們如何自覺自我和他人 我們的信念是什么 我們所能做的判斷 我們的態度 社會心理學是研究 以下三類問題的科學 社會影響 ?文化與生物從眾的壓力 ?說服 ?團體 社會關系 ?偏見 ?攻擊 ?吸引力和親密關系 ?助人 主要內容 (一)助人行為及有關理論 ? (二) 情境因素:人何時會助人 ? (三)助人者:誰最可能助人 ? (四)求助者,誰最可能得到幫助 ? (五)助人行為的影響因素與培養 ? (一)助人行為及有關理論 ? 親社會行為的概念 ? ? 親社會行為(prosocial behavior):泛指一 切符合社會期望而對他人、群體或社會有 益的行為。 助人行為 (helping behavior) :特指以個 人為對象的親社會行為。( 幫助路人,為了贏得心 儀女子好印象) ? 利他行為(altruism):指不期待任何獎勵或 回報的親社會行為。(幫助陌生人指路或提供金錢) (一)助人行為及有關理論 ? 親社會行為的社會生物學理解 ? 利他主義有進化的基因 E.Wilson(1975),人類先天就有利他行為的素質,利他 行為是動物的一種以自我犧牲換取其他個體與群體生存機 會的本能。 C.Rogers;F.S.Perls ? 親緣關系效應——“保護我家族的基因” (一)助人行為及有關理論 ? 社會交換論的解釋 人與人的相互作用本質上是每個個體盡可能獲 得最大獎勵,同時又盡可能少地付出代價的社會 交換過程。 ? ? 收益-成本分析 激勵助人行為的可以是外在獎勵,也可以是內 在的自我獎勵。人是通過助人行為來減少自己 的焦慮。 (一)助人行為及有關理論 ? 社會規范:責任、互惠與正義 (一)責任賦予與期待 1.幫助依賴我們的人 如:路見不平拔刀相助 2.社會責任的文化差異性 a.印度人:道德義務期待 b.美國人:個人選擇性大 (一)助人行為及有關理論 (二)互惠規范 1.我們應該幫助曾提供協助給我們的人。 2.示例 「受人點滴,當涌泉以報!」 3.互惠規范下的基礎 降低個人痛苦、提升自尊或誠心與善意回 報 (一)助人行為及有關理論 (三)社會正義規范 1.評估是否符合資源公平分配原則。 2.當感受到不公平原則時,獲益較多一會會 采取回復公平行動。 如:取之於社會,用之於社會。 3.對不公平現狀的歸因 (一)助人行為及有關理論 ? 決策觀點 (一)知覺有需要幫忙 1.訊息的明確性 深夜突然尖叫 VS. 隔壁鄰居家庭暴力 2.事件緊急性 目前有一名病患急需A型血 VS. 全渝A型血已呈現不 足 某朋友車禍重傷、心臟病發 VS. 某朋友失業、失戀 3.對情境之解釋 隔壁鄰居家庭暴力 夫妻床頭吵床尾合 違反法令且恐致人命 (一)助人行為及有關理論 (二)擔負個人責任 1.個人責任愈多,助人行為愈多 如:捐款箱各自貼上捐款人的姓名。 2.個人對自己能力之知覺 知覺自己有助人技能,會認為責任愈大。 如:具有消防或醫學專業知識,投入救災的可能性 大。 3.他人期待落空的責難、自我壓力、罪惡感 (一)助人行為及有關理論 (三)衡量利弊得失 1.成本:時間、金錢、人力、罪惡感 2.收益:預期回報、好名聲、積功德 3.示例:大企業贊助公益事業 (四)決定如何助人與采取行動 1.采取直接行動或對外求援 2.示例 路旁倒臥的機車騎士 給予協助或打電話求援 (一)助人行為及有關理論 ? 助人的決策過程 是 是 是 是 解釋為 應急事件 否 否 不幫助 需要承擔責任 否 不幫助 設法幫助 否 不幫助 注意的事件 不幫助 圖9-10 助人行為決策樹(Latané & Darley (1970) (一)助人行為及有關理論 ? 學習觀點 (一)模仿 樹立行為榜樣。如:父母親從事志愿服務, 其子女也較可能從事。 (二)增強與懲罰 社會贊許助人行為。 如:做一件好事,給予贊賞與獎賞。 (二)情境因素:人何時會助人? ? 他人存在—旁觀者效應 例:老弱婦孺當街被搶或被攻擊,為何沒人伸出援手?路 旁發生嚴重車禍有人求助,為何沒人停車救援?是社會 冷漠、道德淪喪?或… (一)原因 1.責任擴散:助人義務或不助人的成本被分攤。 2.對情境解釋的模糊性:「旁人亦無任何反應,所以應該 沒事!」 3.評價的顧慮:擔心自己做不好或做錯事。 (二)旁觀者效應的文化差異 菲律賓人當有更多旁觀者時,其助人行為品質更高。 (二)情境因素:人何時會助人? ? 環境狀況 (一)天氣 陽光普照VS.陰雨綿綿、炎熱VS.涼爽 (二)噪音 大聲噪音容易使人忽略環境中的個人,且想迅速離 開。 (三)城市的大小 1.愈大城市對于陌生人教少有助人行為。 2.社會資本低:低信任的可能原因:背叛的懲罰代 價低、欠缺共同價值規范 (二)情境因素:人何時會助人? ? 時間壓力 (一)趕時間 在時間下,較少有助人行為。 (二)為何覺得有時間壓力(為何準時重要)? 衡量事件之間的成本與利益。 如:趕赴期末考(或趕赴與公司簽約)途中,看見路旁 有人倒臥! (三)拒絕助人的借口 「很抱歉!我在趕時間」 (三)助人者:誰最可能助人 (一)心境 A.M.Isen(1970) 發現 , 好的心境直接增加了助人的可能性 。—— “成功的溫暖光輝”效應 對于兒童,壞心境會減少助人行動;對于,壞心境可以增加助 人行為,因為的行為遵循“消極狀態解除模型”。助人行為不能 帶來外在獎勵,但可以有自我獎勵的作用。 (二)內疚 J.M.Carlsmith(1969),以電擊實驗考察內疚與助人行為, 結果: 條件 高度內疚(電擊) 低度內疚(聲音) 同意幫助% 75 25 不同意幫助% 25 75 (三)助人者:誰最可能助人 (三)個性特征 直到 80 年代,社會心理學領域流行的觀 點是情境的影響可以強大到決定一個人是 否助人的意愿,而個性特點卻并不造成顯 著差異。(D.G.Myers,1990) 但后來的研究卻證明并非如此—— (三)助人者:誰最可能助人 ? 助人者個人特征的作用 ? ? ? ? C.D.Batson(1987), 高移情與自我有效性高的人 幫助他人的可能性比移情低和自我有效性低的人 更大。 M.J.White & L.H.Gerstein(1987), 高 自 我 監 控 的人會高度受別人期待的影響,如果他們知道幫 助別人會得到社會獎勵,就會變得樂于助人。 伊格利(1986),在陌生人需要幫助而又有潛在危險 的情境中,男性更可能提供幫助;但在較為安全 的情境中,女性提供幫助的比例稍稍大些。 信教的學生比不信教的學生更愿意花時間去做公 益性的事情。 (四)求助者,誰最可能得到幫助 幫助我們喜歡的人 (一)外表具吸引力 美麗、衣著整齊、談吐誠懇… (二)求助者與助人者具有相似性 同族、同性別、同興趣、同穿著打扮 (三)相似性在不同情境中差異性 公開場合(證明自己無偏見)VS.匿名場合 ? (四)求助者,誰最可能得到幫助 女性、弱者 莎莉· 穆蓮絲以不同形象在高速路上擋車求 助 行政人員---1分半,62輛車 孕婦---2分半,100多輛,救護人員夫婦 老婦---5分鐘,200多輛 嬉皮士---15分鐘,350輛, 還沒有停車 (五)助人行為的培養 ? 助人行為的促進與培養 (一)增加責任明確性與人際相互作用 ? ? L.Bickman(1975~1979) ,面對面的評論 顯著增加了人們報告偷竊行為的比例。 H.Soloman&L.Z.Soloman(70’s~80’s) , 直接的人際相互作用會增加助人行為,甚 至簡單的相識,助人傾向也會比不相識時 有顯著增加。 (五)助人行為的影響因素與培養 (二)提供親社會榜樣 (三)將人們的助人行為歸因于利他主義動機 (四)運用社會影響策略 ? ? M.Goldman(1986) 將留面子技術和登門檻技術 結合到一起使用,結果使更多的人同意提供幫助 的請求。 西阿爾迪尼(1976),加上一句“哪怕一分錢也有幫 助”,捐贈人從29%→50%。 原因:為了保持自己的利他主義自我形象,人們很少愿意 承受如此巨大的自我否定而仍拒絕做一個小小的奉獻。 (五)助人行為的影響因素與培養 (五)通過行為實踐培養親社會行為 E.Staub(1978) 認為,助人行為有兩個最關鍵的 因素: ( 1 )對不幸者的狀態設身處地地設想和體驗的 能力,即移情能力 (2)掌握如何幫助別人的知識或技能 E.Staub(1971)用游戲扮演法對兒童進行訓練實 驗,證明通過行為實踐來培養親社會行為是一種 有效的方法。

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